起承転結は文学のコトバ．
読み手が最後まで読んでくれるのを前提とする，いわば甘えた技法．
「序論→本論→結論」すら避けた方がよい．
実務では
結論→説明1→説明2→説明3→...
にすべき．オチなど必要ない．
まとめだって，あってもなくてもよい．
定まった様式があればその通りにやればよい．
しかし，そんな様式がなければ，結論を終わりに持ってくることは断じて避けるべき．
例えば伝言メモや，メールや，口頭での経過報告など．
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